Outro dia eu estava conversando um velho amigo sobre o que cada anda fazendo da vida e ele me contou que está pensando em pedir demissão de uma dessas grandes empresas. Após ele falar por quase meia hora sobre vários problemas que eles tiveram no trabalho e se mostrar extremamente frustrado eu me lembrei que o Vinícius sempre falava que a maior parte das pessoas pedem demissão por insatisfação com o seu gerente imediato e definitivamente esse é o caso dele.

A parte triste dessa conversa foi constatar que tudo que ele reclamava são exatamente as mesmas coisas que já me fizeram pedir demissão e que eu vejo acontecer com uma certa freqüência. Basicamente ele tinha um excelente colega de trabalho, muito bom tecnicamente que foi promovido a gerente e desde então tudo passou a ser um inferno.

Isso acontece o tempo todo pois no Brasil esse acaba sendo o caminho natural para um desenvolvedor que almeja ganhar mais. Acredito que isso está enraizado na nossa cultura que jamais um "recurso do projeto" pode vir a ganhar igual, ou até mais, que o gerente do projeto. O grande problema disso é que freqüentemente as empresas perdem um excelente desenvolvedor para ganhar um gerente medíocre que dependendo das suas atitudes vai levar a empresa a perder ainda mais bons desenvolvedores.

Eu realmente acredito que existem pessoas com vocação para serem gerentes(lideres) enquanto outros não e as empresas deveriam aprender a valorizar as habilidade de cada um.

Nessa conversa surgiu a clássica pergunta sobre o que é ser um bom gerente e definitivamente acredito que essa pergunta não tem resposta única, o que existem são características positivas e negativas que em conjunto podem ou não compor um perfil de um gerente admirável que consegue ter sucesso no seu trabalho.

Existem muitas características que eu poderia citar, e tenho certeza que cada pessoa que ler esse post será capaz de adicionar no mínimo mais uma, porém vou citar algumas características de um gerente que eu tive.

Eu tive um gerente chamado Gilson, que eu admiro profundamente como gerente, que indiretamente me ensinou algumas coisas pelas suas atitudes com a equipe e perante os nossos clientes. Na época que eu trabalhai com o Gilson eu fazia parte de uma equipe muito jovem(eu era muito jovem), composta de muitos estagiários em fase de formação técnica e profissional e tenho certeza que todos nós levamos muitas coisas que aprendemos com ele para o mercado.

Normalmente o cargo de gerente é um cargo bastante ingrato, pois ele está em uma posição onde ele tem que defender os interesses e o bem estar da sua equipe mas ao mesmo tempo atender aos anseios do seu cliente. O Gilson era um gerente que conseguia fazer isso muito bem, ele defendia sua equipe muito bem das interferências externas mas ao mesmo tempo sabia cobrar eficiência da equipe.

O nosso ambiente de trabalho era bastante ingrato para ele pois nós éramos uma equipe com alto nível técnico, muito cobiçada e a nossa realidade não permitia ter salários para competir com o mercado sendo que o quê segurava as pessoas lá eram as oportunidades de aprendizado e crescimento que ele nos oferecia. Ele defendia a equipe e brigava por salários maiores mas infelizmente ele não tinha super poderes.

Sinceramente não sei se esse aspecto tinha alguma influência na forma dele gerenciar a equipe, mas o fato é que em um ambiente desses se ele fosse um gerente ruim certamente a equipe debandaria rapidamente e não era isso que acontecia. Alguns acabavam saindo rápido, mas muitos ficaram anos lá com ele.

Por algumas vezes a nossa equipe foi imatura e cometeu alguns erros que deixaram o Gilson em uma situação desconfortável e a postura dele sempre foi de "blindar" a equipe, isto é, ele absorvia o impacto gigantesco do erro e quando repassava para a equipe era em uma intensidade muito menor. Eu não me lembro de ter tomado nenhum esporro do Gilson, lembro apenas de conversas que ele teve com a equipe, expondo os problemas sem querer buscar culpados.

Na minha opinião faz parte do trabalho de um bom gerente zelar pelo bem estar da equipe, nem que para isso ele precise dar a cara a tapa e tomar o esporro sozinho. Mas para isso funcionar é fundamental entender que não adianta nada tentar achar culpados depois, mas sim agir para que o erro não aconteça novamente e de alguma forma levar isso como um aprendizado para a equipe.

Todo mundo sabe na ponta da língua dizer como o gerente deve agir ou como deveria ter agido em todas as situações de problemas, mas se esquecem que ele também deve agir quando as coisas estão indo bem. Um bom gerente também deve saber elogiar e bonificar sua equipe quando ela está fazendo o seu trabalho corretamente.

Enfim, essa é a minha visão do Gilson e de características que e enxergo como fundamentais a um bom gerente. O Gilson não é uma pessoa perfeita e nem um gerente sem erros, porém analisando as características positivas e negativas na minha opinião ele pode ser considerado um bom gerente.

Definitivamente a culpa é e sempre deverá ser do gerente, cabe a ele decidir como ele vai agir com essa culpa.